處事態度的調整與適應
都說觀念決定態度，態度決定命運；今早的「晨鐘」再次提起這個主題，談到兩種態度，兩種人生；將心中的積怨再次挑起，是需要好好整理洗滌心中的「挫傷」了。
面對生活和工作的問題和挑戰時，難免出現觀念與溝通的落差和爭議；有的人把溝通認為是「爭吵」，其實據理力爭的言語態度，旨在抒發各自理念，只是單純的希望能「異中求同」，達到一個合理的共識；那不是指責也不是得理不饒人，只有一個單純的想法：希望看事情的角度與做事情的原則，能站在不同角度適時感受對方的「理由」和「想法」，所謂的「禮數」和「原則」，都是可以協調的，如果不能設身處地，只是高姿態的表示：「沒這個禮…」，怎麼會讓人感覺到處理事情的誠心與善意？！
如何能在溝通後取得協調，讓彼此都能感受到一種沒有輸贏、沒有對錯，只有簡單的結論：就是一個被理解與被尊重的感覺而已；如果連這種起碼的心念都沒有，那還談什麼溝通協調？最不能讓人接受的是：「得了便宜還賣乖」的強勢作風，凡事裝傻裝糊塗，彷彿一切都已塵埃落定，佯裝什麼事都沒發生，甚至在「知其然與知其所以然」後，仍不知檢討與不懂善後，那才是最讓人無法理解與容忍的傷害。真的讓人不齒，令人反感至極；這種自以為是的「老謀深算」，用在商場可以，用在待人接物的溝通協調上，任誰也都無法接受，也是對別人心靈深處最重的戕害。
文章中提到美國有名的心理學家威廉詹姆斯說：人類可以藉著改變態度，進而改變人生；然而如何修習處世的學問？我認為：在能力範圍內，能為他人著想，有愛心不忘本，不重利輕義；除了自尊自重，更要懂得尊重別人，不鄙視他人，用真誠體諒的心與人相處；在一切平等的原則下，沒有分別心，沒有誰尊誰卑的區隔，這些觀念是我的處世規範原則與態度；以前擔任管理幹部，規範的教條多是較嚴峻刻板的，那也是因為「環境」與「觀瞻」因素使然；在數十年後，我想：當時的一些理念和要求，一定可以有一些讓我們在職場或家庭中受用的部份，在回歸社會的生存環境時，應該也有人因著這些經歷，使自己無論在何種場合或環境，都十分受用且享受「無往不利」的豐碩成果，由此看來：態度決定命運，如何思考與面對才是重點，如何調整態度適應環境，更是需要不斷學習的人生功課。
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